2. QUAIS INFORMAÇÕES COLETAMOS

A WePro coleta e processa diferentes tipos de informações pessoais dos usuários, com base na interação com nossos serviços, que podem incluir:

2.1 Informações Fornecidas Diretamente pelo Usuário:

• Dados de Identificação:Nome completo, CPF, RG, endereço, data de nascimento, e-mail e número de telefone para criação e gerenciamento de conta do usuário.
• Dados de Navegação e Dispositivo:Inclui endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, dados de cookies e histórico de visitas e atividades na plataforma.
• Dados de Pagamento e Transação:Número de cartão de crédito ou débito, dados bancários e outras informações necessárias para transações financeiras.
• Credenciais de Acesso:Nome de usuário, senha e, em alguns casos, dados biométricos, como foto para autenticação, sempre exclusivamente e unicamente para autenticação e validação de identidade, se o caso.

2.2 Informações Coletadas Automaticamente:

• Dados de Uso:Tempo de permanência nas páginas, interações com o conteúdo e preferências registradas (como seleções de filtros e opções de configuração).
• Localização Geográfica Aproximada:Em casos específicos, podemos coletar dados de localização aproximada para personalizar conteúdo e resultados ofertados pela plataforma.

2.3 Informações de Outras Fontes:

• Credenciais de Acesso:Interações em Plataformas Externas: Dados de interação com campanhas e atividades promocionais em redes sociais ou links externos direcionados pela WePro.

3. COMO UTILIZAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

A WePro realiza o tratamento de dados pessoais em conformidade com as legislações aplicáveis, como a LGPD (Brasil), GDPR (União Europeia), CPRA/CCPA (Califórnia, EUA) e os APPs (Austrália), baseando-se em fundamentos legais como: consentimento, utilizado para atividades como marketing, personalização de serviços e tratamento de dados sensíveis; execução de contrato, necessário para a prestação de serviços contratados; cumprimento de obrigações legais, incluindo registros fiscais e atendimento a requisitos regulatórios; e interesses legítimos, aplicáveis à segurança da plataforma, prevenção de fraudes e análises para melhoria contínua dos serviços. Essas bases são aplicadas com transparência, respeitando os direitos dos titulares e garantindo a proteção dos dados tratados. Abaixo estão descritas exemplificativamente as principais finalidades gerais para o tratamento de dados:

• Criar e gerenciar contas de usuários;
• Processar transações e fornecer serviços contratados;
• Melhorar e personalizar a experiência na plataforma;
• Realizar comunicações de marketing, caso autorizado;
• Oferecer e gerenciar produtos e serviços ofertados;
• Interagir, responder comentários, reclamações ou sugestões no suporte ao usuário;
• Facilitar a interação e o contato entre usuários;
• Proteger contra fraudes e garantir a segurança da plataforma;
• Exercer e defender os direitos da WEPRO em processos judiciais, administrativos e arbitrais;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

*Além das finalidades destacadas no item acima, poderemos utilizar Dados Pessoais para outras finalidades, mediante atualização da presente Política, a qual poderá ser consultada por você a qualquer momento.

3.1 Fornecimento dos Serviços e Atendimento ao Usuário

• Cadastro e Gestão de Conta:Para registrar, autenticar e manter seu acesso à plataforma.
• Processamento de Pagamentos e Transações:Realizar cobranças, confirmar transações e fornecer comprovantes.
• Suporte ao Cliente:Responder a solicitações de suporte e dúvidas enviadas por e-mail, chat ou telefone, e manter registros dessas interações.

3.2 Personalização e Melhoria de Experiência

• Recomendações e Conteúdos Personalizados:Para sugerir conteúdo, ofertas e serviços específicos baseados no seu perfil e histórico de uso.
• Análise de Dados e Desempenho:Coletamos dados agregados para entender tendências de uso e melhorar a experiência e usabilidade geral dos usuários na plataforma.
• Testes e Avaliações:Realizamos testes e avaliações de recursos e funcionalidades, utilizando dados de uso para ajustar e aprimorar nossos serviços.
• Estudos Internos de Interesse e Comportamento:Desenvolvemos análises internas sobre suas interações, interesses e comportamentos, com o objetivo de oferecer serviços e produtos mais adequados às suas expectativas.
• Criação de Perfis:Utilizamos variáveis como suas interações na plataforma, capacidade econômica, preferências e gostos para preparar perfis que nos permitem:
  • Melhorar nossas iniciativas comerciais;
  • Exibir e personalizar informações e conteúdos alinhados aos seus interesses.

3.3 Marketing e Promoções

• Comunicações de Marketing:Enviamos e-mails e notificações sobre produtos, ofertas e serviços que acreditamos ser de seu interesse, caso tenha fornecido consentimento para isso.
• Promoções e Programas Especiais:Utilizamos seus dados para gerenciar a participação em campanhas promocionais, sorteios e programas especiais.

3.4 Segurança e Conformidade Legal

• Prevenção de Fraude e Segurança:Monitoramos atividades para identificar e evitar fraudes, abusos, acessos não autorizados e outras atividades que possam comprometer a segurança da plataforma.
• Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias:Tratamos dados para cumprir com exigências legais e regulatórias, responder a solicitações de autoridades, e manter registros contábeis e fiscais.

3.5 Melhorias de Produto e Pesquisa

• Análise e Desenvolvimento de Produto:Utilizamos dados anonimizados e agregados para entender o comportamento do usuário e aprimorar nossos serviços e funcionalidades.
• Pesquisas de Satisfação:Podemos enviar pesquisas para entender sua satisfação com nossos serviços e obter insights para melhorias contínuas.

3.6 Sistemas de IA e Decisões Automatizadas

A WePro utiliza dados coletados na plataforma para alimentar e aprimorar seus sistemas de Inteligência Artificial além de tecnologias de automação, incluindo algoritmos e aplicações de IA, para realizar decisões automatizadas em algumas operações. Essas decisões são tomadas sem intervenção humana direta e baseiam-se em critérios técnicos previamente definidos, com a devida anonimização ou pseudonimização dos dados, além das decisões automatizadas não causarem ou impactarem significativamente o usuário sem sua ciência ou consentimento. Exemplos incluem:

• Aprendizado de Máquina:Treinar modelos que permitam prever comportamentos, melhorar a experiência do usuário e oferecer recomendações mais relevantes.
• Personalização de Experiência:Ajustar conteúdos, ofertas e funcionalidades de forma precisa, com base nas interações individuais dos usuários.
• Prevenção de Fraudes e Riscos:Identificação e bloqueio de atividades suspeitas, como acessos não autorizados ou transações potencialmente fraudulentas.
• Análise e Previsões de Desempenho:Avaliação de comportamento e preferências para ajustar nossas estratégias de comunicação e serviços oferecidos.

3.7 Elaboração de Relatórios ROI

A WePro realiza a elaboração de relatórios ROI (Retorno sobre Investimento), utilizando dados coletados durante as execuções de projetos e atividades. Esses relatórios têm como objetivo fornecer análises detalhadas sobre o desempenho das iniciativas e atender aos interesses legítimos de clientes, parceiros e outros stakeholders.

Uso de Dados nos Relatórios ROI

Os dados utilizados para a criação desses relatórios podem incluir:

• Informações agregadas sobre desempenho, interação e alcance das iniciativas.
• Dados estatísticos anonimizados, sempre que possível, para proteger a privacidade dos usuários.
• Informações específicas fornecidas pelos próprios interessados no contexto das atividades avaliadas.

Finalidades e Transparência

Os relatórios ROI são elaborados para:

• Avaliar o impacto e o retorno das ações realizadas.
• Identificar oportunidades de melhoria e eficiência.
• Mapear tendências e ondas de mercado.
• Compartilhar informações relevantes com os interessados diretos, conforme acordado previamente.

Compartilhamento Limitado de Dados

A WePro não realiza a venda, transferência ou compartilhamento de seus Dados Pessoais para empresas concorrentes ou do mesmo segmento de atuação sem sua autorização explícita. Quaisquer compartilhamentos realizados são estritamente limitados às finalidades descritas nesta Política e sempre em conformidade com as legislações aplicáveis.

4. COOKIES E OUTROS IDENTIFICADORES

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para coletar dados e melhorar sua experiência. Aqui estão os principais tipos de cookies usados pela WePro:

• Cookies Essenciais:Necessários para permitir que você navegue e utilize funcionalidades principais.
• Cookies de Performance:Coletam dados de desempenho da plataforma para melhorar a experiência.
• Cookies Funcionais:Armazenam suas preferências e escolhas de configuração.
• Cookies de Publicidade:Permitem oferecer anúncios personalizados e medem a eficácia de campanhas publicitárias.

Você pode configurar suas preferências de cookies diretamente em seu navegador, mas algumas funcionalidades podem ser afetadas se desativar certos tipos de cookies.

5. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

A WePro valoriza a sua privacidade e compartilha dados pessoais apenas em circunstâncias específicas:

5.1 Prestadores de Serviço

• Processamento de Pagamentos:Compartilhamos dados com processadores de pagamento para realizar transações financeiras de forma segura.
• Serviços de Autenticação e Segurança:Fornecedores de autenticação para validar identidades e garantir a segurança.
• Serviços de Marketing e Análise:Empresas de marketing digital que nos ajudam a melhorar a comunicação e publicidade.

5.2 Com Empresas do Grupo WePro

Suas informações podem ser compartilhadas com empresas do grupo econômico da WePro para fins administrativos e de segurança, sempre em conformidade com esta Política de Privacidade.

5.3 Autoridades e Cumprimento Legal

Em casos de solicitação de autoridades legais, ou para cumprir com obrigações legais e/ou regulatórias, podemos compartilhar dados pessoais, sempre observando o princípio de minimização dos dados.

5.4 Fusões e Aquisições

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos para a nova organização. Nesses casos, manteremos o compromisso de confidencialidade e informaremos você sobre a mudança.

6. DIREITOS DO USUÁRIO E OPÇÕES DE CONTROLE

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais tratados pela WePro:

• Acesso e Portabilidade:Solicitar uma cópia dos dados em formato estruturado e interoperável.
• Correção de Dados:Atualizar informações desatualizadas ou incorretas.
• Exclusão e Anonimização:Solicitar a exclusão de dados ou sua anonimização, exceto quando houver obrigação legal de mantê-los ou quando imprescindíveis ao acesso e operação da plataforma.
• Revogação de Consentimento:Retirar o consentimento para atividades de tratamento que dependam dele.

6.1 Consentimento e Finalidades Específicas

O consentimento é um dos pilares fundamentais para o tratamento de dados pessoais em diversas legislações de proteção de dados. Sempre que necessário, solicitamos o consentimento explícito, livre, informado e inequívoco para atividades que não estejam diretamente vinculadas à execução de contrato ou cumprimento de obrigações legais. Algumas dessas situações incluem:

Casos que Exigem Consentimento

• Comunicações Promocionais:Envio de e-mails marketing, mensagens promocionais e notificações sobre ofertas ou eventos.
• Cookies e Tecnologias de Rastreamento:Uso de cookies não essenciais para personalização e publicidade direcionada.
• Tratamento de Dados Sensíveis:Dados que revelam origem racial ou étnica, opiniões políticas, convicções religiosas, dados de saúde ou biométricos, conforme exigido pela LGPD e GDPR.
• Compartilhamento de Dados com Parceiros Comerciais:Quando os dados serão utilizados por terceiros para finalidades promocionais ou de análise, pediremos sua autorização expressa.

Direito de Revogação

Você pode revogar o consentimento a qualquer momento, sem custo ou prejuízo à continuidade de serviços essenciais. As formas de revogação incluem:

1. Painel de Configurações:Acesso à área de privacidade no painel da sua conta para gerenciar ou revogar consentimentos.
2. Contato Direto:Envio de solicitação por e-mail ou por meio de nosso canal de atendimento ao cliente.
3. Links em Comunicações:Disponibilizamos opções de descadastro em todas as comunicações promocionais enviadas.

A revogação do consentimento não afetará a legalidade do tratamento realizado antes da sua retirada, mas poderá limitar a utilização de determinados recursos ou funcionalidades.

Para exercer seus direitos e mais informações, entre em contato com nossa Pessoa Encarregada de Proteção de Dados (DPO) através dos canais descritos na seção de contato.

7. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A segurança de suas informações é uma prioridade para a WePro. Adotamos práticas avançadas de segurança para proteger seus dados contra acesso não autorizado e outros incidentes:

• Criptografia de Dados:Aplicamos criptografia em trânsito e em repouso para dados sensíveis.
• Autenticação e Controle de Acesso:Implementamos controles de acesso rigorosos e autenticação multifatorial (MFA) para acessar sistemas com dados sensíveis.
• Monitoramento e Testes de Segurança:Realizamos auditorias e testes regulares para monitorar e proteger nossos sistemas contra vulnerabilidades, além de contar com ambiente de hospedagem em servidores seguros, certificados e com conformidade ISO 27001.

Recomendamos que você proteja suas informações e mantenha suas credenciais seguras.

8. RETENÇÃO DE DADOS

A WePro mantém dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para atender obrigações legais, regulatórias e contratuais. Os prazos de retenção variam conforme o tipo de dado e a finalidade do tratamento:

• Dados Contratuais:Mantidos enquanto durar a relação contratual e pelo período adicional necessário para cumprir prazos legais (como obrigações fiscais ou trabalhistas, geralmente cinco anos no Brasil).
• Dados de Navegação e Cookies:Retidos conforme os prazos especificados em nossa Política de Cookies, normalmente por até 12 meses, salvo se exigido por lei ou em caso de consentimento renovado.
• Dados Sensíveis:Retidos pelo menor tempo possível, garantindo que sejam anonimizados ou excluídos assim que sua finalidade for atingida.

Ao término do prazo de retenção, os dados são:

• Excluídos de forma segura:Por meio de processos que garantem sua completa remoção de sistemas e backups.
• Anonimizados:Tornando-os irreconhecíveis e não associados a indivíduos, para uso em análises estatísticas e melhorias de produtos.

O titular será informado sobre qualquer extensão do período de retenção, caso aplicável.

9. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

Para fornecer nossos serviços e cumprir nossas obrigações, os dados pessoais podem ser transferidos e processados fora do país de origem do titular. A WePro adota medidas rigorosas para garantir que essas transferências sejam realizadas em conformidade com a LGPD, GDPR e outras legislações relevantes. Essas medidas incluem:

• Acordos Contratuais:As transferências internacionais são regidas por contratos que incluem cláusulas padrão de proteção de dados, conforme exigido pela União Europeia (Standard Contractual Clauses - SCCs) e reconhecido por outras jurisdições.
• Países com Nível Adequado de Proteção:Dados são transferidos apenas para países que possuem legislação considerada adequada em termos de proteção de dados, conforme avaliado pela autoridade de proteção de dados local.
• Provedores de Serviços Certificados:Trabalhamos apenas com provedores que demonstram conformidade com normas globais, como a ISO 27001 ou o Privacy Shield (quando aplicável).
• Transparência e Comunicação:Os titulares podem solicitar detalhes sobre as transferências internacionais de seus dados, incluindo informações sobre os países e medidas de proteção aplicadas.

10. CONTATO E NOTIFICAÇÕES

Se tiver dúvidas sobre esta Política ou quiser exercer seus direitos sobre seus dados, entre em contato com nossa Pessoa Encarregada de Proteção de Dados (DPO):

E-mail: privacy@wepro.cc

11. COMPROMISSO WEPRO

A WePro mantém o compromisso de revisar e atualizar continuamente suas políticas de segurança e armazenamento de dados, garantindo o alinhamento com as melhores práticas do mercado e a evolução das regulamentações globais. Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato com nossa Pessoa Encarregada de Proteção de Dados (DPO).